En kvinna från Göteborg som hade köpt en paketresa med flyg till Santorini i Grekland yrkade i Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prisavdrag med 7 700 kronor.
Som grund anfördes att hela Santorini i fyra dagar hade drabbats av ett strömavbrott på grund av en brand i ett så kallat ställverk. Varken toalett, dusch, handfat, ljus, luftkonditionering eller kylskåp hade därför fungerat.
Det hade, enligt kvinnan, heller inte gått att bada i poolen eftersom den inte kunde renas.
Researrangören, Apollo Resor AB, erbjöd kvinnan 1 000 kronor i kompensation men motsatte sig i övrigt yrkandet eftersom det som inträffat, enligt Apollo, legat utanför bolagets kontroll.
ARN anför nu att enligt paketreselagen har resenärer rätt tillprisavdrag vid fel i de avtalade tjänsterna. Till skillnad från skadestånd är prisavdrag strikt. Det saknar därför betydelse att orsaken till strömavbrottet har legat utanför arrangörens kontroll.
Nämnden finner det utrett att bristen på ström har påverkat vistelsen i betydande omfattning. Även efter det att strömavbrotten upphört har utbytet av vistelsen påverkats negativt under viss tid.
Med anledning av detta rekommenderas Apollo att betala 4 600 kronor till kvinnan.
Foto: TT
