– IVO bör ge högsta prioritet åt att utveckla fungerande IT-system för ärendehantering och uppföljning. Det är en förutsättning för att myndigheten framöver ska kunna bedriva en effektiv och rättssäker handläggning, säger tatskontorets generaldirektör Yvonne Gustafsson.
IVO startade sin verksamhet den 1 juni 2013. Myndigheten tog då över tillsynen över socialtjänst och hälso- och sjukvård från Socialstyrelsen med många öppna ärenden, långa handläggningstider och ett bristande IT-system för uppföljning av verksamheten.
IVO har påbörjat ett förändringsarbete i linje med regeringens intentioner med den nya myndigheten. Myndigheten satsar bland annat på att förmedla kunskap och erfarenheter från tillsynen och effektivisera sina ärendeprocesser.
Mängden ärenden har dock ökat och handläggningstiderna är fortsatt långa. För de flesta ärendeslagen har IVO avslutat färre ärenden än vad som har kommit in, uppger Statskontoret.
Framför allt klagomålen mot vården har eskalerat. För närvarande är nästan hälften av de pågående klagomålsärendena mot vården äldre än ett år.
Statskontoret skriver att långa handläggningstider är ett rättssäkerhetproblem för både patienter och anmäld vårdpersonal.
Statskontorets menar att deras uppföljning visar att IVO fortfarande saknar ändamålsenliga IT-system för styrning och uppföljning av verksamheten. Det går till exempel inte att via systemet ta reda på om det finns återkommande brister hos en vårdgivare.
IVO saknar också metoder för ta reda på hur enhetligheten i handläggningen ser ut, vilket är avgörande för att kunna skapa en enhetlig tillsyn.
Foto: TT
