Konsumentverket har fått in fler än 300 anmälningar mot Baraspara vilket är en ovanligt hög siffra, enligt KO.
”Baraspara har under lång tid marknadsfört och sålt sina tjänster på ett sätt som gjort att konsumenter känner sig lurade och förda bakom ljuset”, skriver KO i ett pressmeddelande.
Enligt KO kontaktar bolaget konsumenter via telefon för att värva medlemmar till sin tjänst. När konsumenter blir medlemmar får Baraspara fullmakt att hantera konsumentens elavtal, det vill säga teckna elabonnemang för kundens räkning.
”Men Baraspara har gjort detta genom att använda sig av otillbörlig marknadsföring på flera olika sätt”, skriver KO och listar ett antal punkter:
Bolaget har inte på ett tydligt sätt informerat om innehållet i sina tjänster. Det har gjort att många konsumenter inte har förstått att Baraspara via fullmakt tagit kontroll över deras elavtal.
Baraspara har tecknat avtal med elbolag åt konsumenter utan att informera om detta. Konsumenterna har därför bland annat inte kunnat använda sin ångerrätt.
Konsumenter har blivit kontaktade på mobiltelefon trots att de inte samtyckt till det eller sedan tidigare är kunder i bolaget, och på både fast och mobil telefon trots att de registrerat numren i spärregistret Nix-telefon för att slippa säljsamtal.
– Barasparas metoder gör att många konsumenter ofrivilligt har tappat kontrollen över vilka avtal de har ingått, säger Cecilia Tisell, stf Konsumentombudsman, i en kommentar och fortsätter:
– Det här är ytterligare ett exempel som visar på bristerna med telefonförsäljning. Vi har lagt fram ett förslag om att alla avtal som ingås på telefon ska godkännas skriftligt. Med ett sådant regelverk hade Baraspara inte kunnat agera så här.
KO begär nu att Marknadsdomstolen vid vite förbjuder Baraspara att använda de här metoderna.
På Baraspara menar man dock att ”KO:s stämningsansökan är grundlös”.
”Baraspara har aldrig medvetet tecknat avtal för medlems räkning utan att informera medlemmen. […] Varje försäljningssamtal efterföljs av såväl email som vanligt pappersbrev hem till medlemmen, där tjänstens innehåll detaljerat förklaras och där information om ångerrätten tydligt anges”, skriver Fredrik Carlqvist, VD på Baraspara Sverige AB i ett pressmeddelande och fortsätter:
”Baraspara följer gällande rätt samt de etiska riktlinjer som satts upp avseende direkt- samt telefonförsäljning. Vi kommer att fortsätta att följa dessa oavsett hur de i framtiden kommer att utformas.”
Foto: Øyvind Lund
