Trots omfattande utvecklingsarbete lyckas SOS Alarm inte nå målen för uppdraget.
Det uppger riksrevisionen som nu granskar om staten och SOS Alarm ser till att nödnumret 112 sköts effektivt.
Det ska gå snabbt och vara enkelt att nå nödnumret 112 och få hjälp i nödsituationer. SOS Alarm, som ägs till 50 procent av staten, har statens uppdrag att ta emot och besvara samtal på nödnumret.
Riksrevisionen skriver i ett pressmeddelande att SOS Alarm har under en längre tid haft svårt att nå de mål som staten och SKR kommit överens om. Målet om att den genomsnittliga svarstiden ska vara högst 8 sekunder har inte uppnåtts någon gång sedan år 2013, och det förekommer att svarstider är så långa att det kan få allvarliga konsekvenser för de hjälpsökande. Det har även förekommit problem i samband med vidarekoppling av samtal från SOS Alarm till ambulanssjukvård, polis eller räddningstjänst, till exempel långa svarstider eller bristande möjligheter att överföra information.
De långvariga problemen kräver granskning
Riksrevisionen granskar därför om staten och SOS Alarm ser till att nödnumret 112 sköts effektivt.
– SOS Alarms uppdrag att leverera 112-tjänsten är ett samhällsuppdrag som kräver en samordnad och sammanhållen larmbehandling. De långvariga problemen med bristande måluppfyllelse gör att vi vill titta närmare på om verksamheten är effektiv, säger riksrevisor Helena Lindberg.
Granskningen ska svara på om staten och SOS Alarm ser till att larm till nödnumret 112 behandlas effektivt.
”Fokus kommer bland annat att ligga på om hjälpsökande i hela landet har möjlighet att alltid snabbt komma i kontakt med rätt hjälporgan, samt om tillsyn och utvecklingsarbete fungerar som det ska”, skriver Riksrevisionen.
