En kvinna diskriminerades när flygbolaget nekade henne att ta med sig sin assistanshund i kabinen.
Det slår Diskrimineringsombudsmannen fast och kräver att flygbolaget betalar 40 000 kronor i diskrimineringsersättning till kvinnan.
När kvinnan skulle boka en flygresa uppmanade flygbolaget henne att ta kontakt med kundtjänst för att boka in sin assistanshund på resan. Vid kontakt med kundtjänsten fick hon dock beskedet att hunden inte fick tas med i kabinen – och hon tvingades avboka resan för att istället boka en resa med ett annat flygbolag till ett dyrare pris.
Efter att kvinnan anmält händelsen till DO valde bolaget att kompensera henne med ett presentkort och förklarade att händelsen var ett misstag.
Diskriminerades
När hon skulle använda presentkortet fick hon på nytt beskedet att hon inte kunde ta med sig hunden och tvingades avoka resan ännu en gång.
Även denna gång anmälde hon händelsen till DO som nu slår fast att hon diskriminerats.
– De här två händelserna visar att flygbolaget inte har vidtagit skäliga åtgärder för tillgänglighet i och med att personalen uppenbarligen inte har haft tillräcklig kunskap om vilka hundar som klassificeras som assistanshundar. Inte heller har de haft kunskap om hur dessa ska bokas in i systemet, säger Karin Ahlstrand Oxhamre, chef för DO:s processenhet, i pressmeddelandet.
Därför begär DO att flygbolaget ska betala 40 000 kronor i diskrimineringsersättning.
