Konsumentverket har sedan 2005 sammanställt statistik över klagomålen som kommer in till landets konsumentvägledningar. Ända sedan mätningarna började har boendefrågor legat överst på klagotoppen.
Av de totalt 70 000 klagomålen från förra året handlade tio procent om reparation och underhåll av bostad. Klagomålen handlar många gånger om att arbetet blev dyrare, tog längre tid eller inte blev utfört på det sätt som konsumenten trodde var överenskommet, skriver Konsumentverket.
Konsumentverkets råd för att slippa bekymmer är att ha en bra dialog med sin hantverkare och vara tydlig med vilka förväntningar man har. Verket rekommenderar också att upprätta ett skriftligt avtal som reglerar vilken omfattning arbetet har, hur lång tid det ska ta och kostnad.
På klagotoppens andraplats ligger köp av begagnad bil, som också är den vanligaste varan som det klagas på.
När det gäller begagnade bilar råder Konsumentverket att välja en bilhandlare med gott rykte – helst en som är ansluten till Motorbranschens riksförbund, eftersom dessa handlare ahr riktlinjer framarbetade av branschen och Konsumentverket.
Konsumentverket påminner också om att om det skulle det bli fel på en bil efter att du köpt den så går det att klaga även på en begagnad bil i upp till tre år. Detta gäller även om det saknas garantier. Inom de första sex månaderna ger lagen dig ett särskilt skydd där bilhandlaren ska visa vad som orsakat felet. Är det ursprungliga fel som inte orsakats av dig som konsument skall bilhandlaren kostnadsfritt felsöka och reparera bilen.
Andra vanliga klagomål gäller hemelektronik och telefoni – både fast och mobil. Också internet är det många som klagar på.
Foto: Fredrik Sandberg / TT
