Efter en HD-dom i somras väntar KO på att bankerna ska agera och låta människor som lurats av bedragare få tillbaka sina pengar istället för att stå för förlusten själva. Bankföreningen har tidigare svarat på kritiken och uppgett att bankerna följer praxis. Nu har dock KO fått gehör från flera storbanker och ser en ”strimma hopp”.
KO står fast vid att det finns bristande säkerhet i systemen som har gjort enskilda bankkunder till måltavla för organiserad kriminell verksamhet. Enligt KO har bankerna tidigare ofta låtit människor som lurats av bedragare stå för hela förlusten själva. KO hänvisar återigen till Högsta domstolens, HD, vägledande dom från i somras och menar att denna ger många drabbade goda möjligheter att få tillbaka sina pengar.
KO har tidigare uppmanat bankerna att på eget initiativ ompröva beslut som fattats enligt tidigare branschpraxis.
Bankföreningen svarade på kritiken och Konsumentverkets uppmaningar. Bankföreningen poängterade att bankerna följer den domstolspraxis som gäller från tid till annan. Bankföreningen pekade på att HD i sitt beslut har tydliggjort att det liksom tidigare är omständigheterna i det enskilda fallet som ska beaktas vid en prövning. Vidare hänvisar Bankföreningen till att ARN i de vägledande beslut som nämnden nyligen publicerat funnit att omständigheterna i det enskilda fallet avgör.
Storbankerna har kontaktat KO
Nu skriver KO att Handelsbanken i ett brev lät bankens vd ”mig förstå att de kommer att ompröva tidigare beslut och ge de drabbade en ny chans till prövning. Äntligen. Tack!”
Vidare skriver KO att ”nu i början av januari får jag veta att flera storbanker kommer att titta på de ärenden där banken tidigare sagt nej till ersättning och göra en ny bedömning. Det är förvisso individuella bedömningar, men med en korrekt tillämpning av reglerna bör många drabbade konsumenter ha goda förutsättningar att få sina sparpengar åter”.
De banker som nämns är Handelsbanken, Swedbank, SEB, Nordea och Länsförsäkringar.
”Bankerna som tillämpat reglerna fel”
KO skriver vidare att hon ”förutsätter att det innebär att bankerna tar kontakt med drabbade kunder och på eget initiativ omprövar alla tidigare ärenden där banken felaktigt kan ha låtit konsumenten bära förlusten. Det vore inte rimligt att lägga ansvaret på de drabbade att om igen kontakta banken. Det är bankerna som har tillämpat reglerna fel och nu får axla ansvaret för att rätta till sina felaktiga bedömningar”.
