Personer med funktionsnedsättning har rätt att få assistans så att de kan genomföra resor med tåg, buss, båt eller flyg. Bland annat ska det finnas hjälp med ombordstigning, vid avstigning och vid byten.
Saknar kunskap
Undersökningen visar dock att var tredje resenär med funktionsnedsättning är osäker på tillgängligheten på tåget och var fjärde är orolig för att hjälpen på stationen inte finns på plats.
Enligt undersökning saknar också många kunskap om sina rättigheter. Sex av tio svarande uppgav att de är osäkra på vilka rättigheter de har.
Främst är det personer med nedsatt rörelseförmåga och nedsatt syn som upplever problem med att resa med tåg. Men också personer med kognitiva svårigheter, utvecklingsstörning och döva tycker att det är svårt att resa, visar undersökningen.
Vill ha in anmälningar
Konsumentverket har i flera år försökt granska hur tillgängligheten vid resor ser ut för personer med funktionsnedsättning. Ett led i det arbetet är att få respons från dem som drabbats av problem.
– Vi vill gärna ha in en anmälan från dig som råkat ut för krångel i samband med en resa. Det kan till exempel handla om bristande information om tillgängligheten på tågen. Får vi inte in några anmälningar är det svårt för oss att agera, säger Angelica Lillback som är jurist på Konsumentverket.
Anmälningar leder till att myndigheten kan sätta press på företag som inte sköter sina åtaganden.
– Vår förhoppning är att det i sin tur leder till en bättre fungerande verksamhet och att personer med funktionsnedsättning inte hindras från att resa, säger hon.
Foto: Claudio Bresciani / TT
