Konsumentombudsmannen, KO, stämmer Stockholms elbolag och fyra personer kopplade till bolaget.
KO vill att domstolen dömer ut en marknadsstörningsavgift på 1 miljon kronor. Anledningen är att konsumenter har vilseletts att ingå avtal via sms.
Stockholms Elbolag har vilselett konsumenter att ingå avtal genom sms och krävt betalt utan mottagaren beställt något. Konsumentombudsmannen, KO, stämmer nu elbolaget och fyra personer kopplade till bolaget.
800 ärenden
Enligt KO har bolaget under flera års tid samlat på sig stora mängder klagomål, inte enbart anmälningar till Konsumentverket och klagomål till Hallå konsument, utan även i form av polisanmälningar och ärenden till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Totalt rör det sig om över 800 ärenden rörande elbolaget.
Såväl Svensk Handel som Konsumenternas energimarknadsbyrå har satt bolaget på sin varnings- respektive klagomålslista, enligt KO.
Äldre personer drabbade och icke svensktalande
Mot sin vilja har flera av konsumenterna har fått sina befintliga avtal uppsagda av Stockholms Elbolag. En majoritet av anmälarna är personer över 65 år. Bolagets säljare har även kontaktat personer som inte talar eller läser det svenska språket och fått dessa att tacka ja på sms.
Konsumenter som velat ångra sitt köp har fått avbrottsfakturor på upp till drygt 7 000 kronor. Enligt KO har flera konsumenter inte vågat låta bli att betala eller valt att stanna hos bolaget för att undkomma avgiften, trots att konsumenterna inte önskat bli kund hos bolaget.
Systematiskt tillvägagångssätt
KO menar att tillvägagångssättet är systematiskt och har pågått länge trots att bolaget har haft kännedom om problemen. KO bedömer också att överträdelserna är allvarliga och av stor omfattning och vill därför att domstolen dömer ut en marknadsstörningsavgift på 1 miljon kronor.
För att hindra att personerna bakom bolagen fortsätter på samma sätt vill Konsumentombudsmannen att domstolen även håller dem ansvariga för säljmetoderna.
Yrkar att säljmetoderna förbjuds
KO yrkar bland annat att domstolen vid vite ska förbjuda elbolaget och dess företrädare att påstå eller ge intryck av att försäljaren representerar eller samarbetar med konsumentens befintliga elleverantör, annan elleverantör och/eller konsumentens elnätsbolag och liknande påståenden om så inte är fallet.
Vidare yrkar KO att domstolen vid vite ska förbjuda elbolaget och dess företrädare att påstå att konsumenten behöver tacka ja eller ok på ett sms för att bekräfta mottagandet av sms:et, för att erhålla ytterligare information om erbjudandet eller för att bekräfta samtalet i de fall ett ja eller ok innebär att konsumenten blir bunden av ett avtal.
KO yrkar även att domstolen vid vite ska ålägga elbolaget och dess företrädare att i början av samtalet tydligt informera om att syftet med samtalet är att sälja elavtal om så är fallet.
KO yrkar i första hand att Patent-ochmarknadsdomstolen vid äventyr av vite förbjuder bolaget och, var och en för sig, av företrädarna av bolaget att vid marknadsföring av elavtal gentemot konsument kräva betalning för en tjänst som konsumenten inte har beställt. I andra hand förbjuds dem att skicka fakturor eller andra betalningskrav till konsumenten och därigenom ge konsumenten intrycket av betalningsskyldighet när så inte är fallet.
De förbjuds även att kontakta konsumenter som bolaget inte har en befintlig kundrelation med, på telefonnummer som är antecknat i spärregistret NIX-Telefon.
Ytterligare ett elbolag i blickfånget
Vid granskningen av Stockholms elbolag har det uppdagats att företrädarna för Stockholms elbolag har samma roller i ytterligare ett ytterligare elbolag, Svealands Elbolag, som finns med på Svensk Handels varningslista sedan november 2020 samt på Konsumenternas energimarknadsbyrås klagomålslista. Även i dessa fall med samma typ av överträdelser.
