I fyra skilda ärenden skickade Försäkringskassans handläggare besluten endast till till de enskilda – i stället för till deras ombud.
Nu får myndigheten allvarlig JO-kritik för sin bristfälliga hantering av ärendena.
Ett enskilt ombud JO-anmälde Försäkringskassan och klagade på att myndigheten enbart hade skickat beslut till den enskilde – och inte till henne som ombud i fem omprövningsärenden.
Försäkringskassan har i ett remissvar till JO vidgått att man, i fyra av de fem ärendena felaktigt skickat besluten till den enskilde parten – trots att denne haft ett ombud och beklagat bristerna i sin handläggning.
Myndigheten bedyrar samtidigt att omprövningsenheten därför sett över sina rutiner gällande brevutskick till parter med ombud.
Får allvarlig kritik
JO konstaterar i sitt beslut att de aktuella besluten fattats av olika handläggare ”vilket tyder på att det inte handlar om enstaka förbiseenden av enskilda handläggare utan att det finns brister på systemnivå”. Enligt JO visar detta att myndighetens vidtagna åtgärder inte varit tillräckliga för att ”se till att denna grundläggande fråga som är avgörande för den enskildes rättssäkerhet hanteras korrekt”.
Försäkringskassan får nu allvarlig kritik för sin hantering av de aktuella ärendena, men också för att inte ha dokumenterat uppgifterna om hur ett beslut skickades på rätt sätt.
