En resebyrå döms att betala ränta på en återbetalning för en inställd paketresa till en kund efter nära fem månaders påtryckningar. Resebyrån som också måste betala kundens rättegångskostnader skyllde på att pandemin utgör en ”extremsituation” och begärde därför att slippa räntan.
Den 63-åriga kvinnan väckte den 28 april 2020 talan mot Langley Travel AB och begärde återbetalning med 59 195 kronor jämte ränta avseende en paketresa till en skidort utanför Geneve med planerat avresedatum den 11 april 2020 som Langley hade ställt in.
Sanktionssystemet för hälso‑ och sjukvårdspersonal – en översikt
Parallellt med att antalet tillsynsärenden mot legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal ligger på en hög nivå och anmälningar om behörighetsinskränkningar ökar, föreslås att Inspektionen för vård och omsorg, IVO, ska kunna fatta interimistiska beslut – i vissa fall med sänkta beviskrav. Vilka regler gäller nu, och har IVO förutsättningar för att hantera utökade befogenheter på ett rättssäkert sätt? Ebba Sverne Arvill och Leila Nedaei redogör för dagens sanktionssystem, och några aktuella frågor.
Bergärde ränta och ersättning för rättegångskostnader
Langley inkom med svaromål den 18 maj 2020 och uppgav att återbetalning kommer att ske inom kort. Langley återbetalade det begärda kapitalbeloppet den 10 juni 2020.
Kunden nöjde sig inte med det utan begärde att Langley skulle betala henne ränta med 918 kronor samt ersättning för rättegångskostnader.
Resebyrån replikerade att ”Covid-19 pandemin är en extremsituation”. Langley påminde om att företaget har bett om förståelse från sina kunder om att återbetalning kan ta längre tid än normalt. Detta medan regeringen tillsammans med UD och SRF diskuterat olika stödlösningar för att hjälpa branschen.
Kraftiga nedskärningar i bemanningen
När detta strandade började Langley direkt att återbetala kunderna i kronologisk ordning. Langley har, menar företaget, ett flertal gånger meddelat 63-åringen och hennes ombud att återbetalning kommer, men att det kan ta längre tid än normalt. Med anledning av pandemin har de även gjort kraftiga nedskärningar i bemanningen.
Göteborgs tingsrätt konstaterar att om en researrangör ställer in en paketresa ska arrangören utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar betala tillbaka det som resenären har betalat för resan. Återbetalningsfristen räknas från den dag då resan ställdes in.
Återbetalade inte inom 14 dagar
I målet är ostridigt att Langley inte återbetalade resan inom 14 dagar från de att den ställdes in utan först den 10 juni 2020. Enligt räntelagen utgår ränta från fordrans förfallodag om förfallodagen är bestämd i förväg. Det saknar betydelse huruvida förfallodagen är bestämd genom avtal eller genom särskild lagbestämmelse.
I målet har inte angetts när Langley ställde in resan. Av e-postkorrespondensen framgår att kunden begärde återbetalning den 14 mars 2020. Det får, enligt domstolen, antas att resan ställdes in senast vid detta datum. Ränta ska därför betalas från den dag som begärts, det vill säga den 1 april 2020. Skäl att, med hänsyn till covid-19, jämka räntan föreligger inte, enligt domstolen.
Rättegångskostnader
Nästa fråga gäller om Langley ska betala kundens rättegångskostnader.
Domstolen konstaterar att Langley erlade betalning först sedan 61-åringen väckt talan. Hon hade dessförinnan informerat Langley om avsikt att väcka talan vid utebliven betalning. 61-åringen kan därför inte anses ha föranlett en onödig rättegång och Langley ska därför även ersätta kunden för rättegångskostnader med begärt belopp om 13 330 kronor.
