Konsultbolaget Accenture har genomfört en studie som visar att de anställda på bank- och finansföretag upplever att de inte får nödvändig information och stöd från ledningen vid förändringsarbeten.
Bank- och finansbolag står just nu inför kostnadsbesparingar, ändrade regelverk, ökade förväntningar från kunder och en hårdare konkurrens från nya aktörer. Förutsättningarna på marknaden gör det oundvikligt för företagen att förändra sina arbetssätt för att möta utvecklingen.
I studien ”Nordic Transformation Readiness Study” har Accenture undersökt hur anställda och chefer på företag inom bank och finans i Sverige ser på förändringsarbetet.
Känner sig frustrerade
”Undersökningen visar att anställda är angelägna om att genomföra de förändringar som krävs för att verksamheten ska bli mer framgångsrik, men att de inte upplever att de får nödvändig information och stöd från ledningen. Det gör att många anställda känner sig frustrerade och förvirrade, men också osäkra på sina ansvarsområden”, framgår det av ett pressmeddelande från Accenture.
Accenture undersökte förändringsberedskap och flexibilitet hos sex företag och 490 anställda inom den finansiella tjänstesektorn i Sverige, Norge och Finland.
Det svenska resultatet jämfördes med globala siffror från 17 företag inom bank och finans och hundratals andra företag globalt. Detta för att identifiera de huvudsakliga barriärerna i förändringsarbetet, samt kartlägga statistiskt beprövade åtgärder som behövs för att skapa förändring och uppnå affärsmässiga fördelar.
Förändringstakt för långsam
– Undersökningen visar att företag inom bank och finans inser behovet av verksamhetsutveckling, men förändringstakten i Sverige är helt klart för långsam. Det gör att företagen halkar efter sina globala motsvarigheter när det kommer till att skörda vinsterna av förändringsarbetet, säger Linda Håkansson, som arbetar inom Accentures affärsområde Financial Services i Sverige.
Resultaten visar att svenska företag inom bank och finans halkar efter globala aktörer när det gäller att skapa förändring och uppnå de efterföljande affärsmässiga fördelarna.
Skillnader i uppfattning mellan anställda och ledningen
Enligt undersökningen vill anställda i svenska företag inom bank och finans bidra till positiv utveckling, men anser att de hittills sett få tecken på verklig förändring, och har dessutom inte förtroende för att ledningen kan skapa förändring. Anställda är också oroliga över att de system och processer som redan finns på plats inte är tillräckliga för att genomföra utvecklingsarbetet.
Den uppfattningen delas dock inte av företagsledningen, som enligt undersökningen upplever att de förstår behovet av förändring, arbetar i linje med företagets uppsatta mål och att förändringsarbetet går smidigt.
– Om ledningen inte lever upp till de anställdas förväntningar och framsteg inte sker, så ökar risken för frustrerade medarbetare eller till och med att anställda säger upp sig, säger Linda Håkansson.
– Det positiva är att det inte är för sent. Genom gott ledarskap som fokuserar på att bygga förändringsberedskap, öka antalet kommunikationsinsatser och rusta anställda med tydliga ansvarsområden och mål, kan företag själva kontrollera förändringen och därmed öka sin konkurrenskraft.
